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送藥到家成新潮 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥接入醫(yī)保還有多遠

隨著全國疫情防控進入穩(wěn)定期，陳坤的工作終于回歸了常態(tài)。

陳坤所供職的1藥網(wǎng)對接著23.5萬家藥房，建立了全國最大的藥房服務網(wǎng)絡。疫情期間，1藥網(wǎng)App注冊用戶數(shù)增長超過500%，慢病新用戶增長超過300%，在AI問診的輔助下，單個醫(yī)生每天處理問診量達到300人次。海量需求涌入，導致網(wǎng)絡一度被擠爆。

經(jīng)過一場疫情，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺迎來了長足發(fā)展，但如何將倏然而至的流量紅利沉淀下來是業(yè)內(nèi)重點關注的問題，醫(yī)藥電商等渠道能否納入醫(yī)保等政策走向，更是影響著所有人。

送藥到家成潮流，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺欲沉淀流量

疫情改變了大多數(shù)人看病買藥的行為，客觀上為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥平臺帶來了流量紅利和增長機會。政府、醫(yī)院、藥企對于線上醫(yī)藥零售渠道的態(tài)度也大為改觀。

近日，北京宣武醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)診療服務，慢性病、常見病的復診患者可通過App在線問診、預約復診，醫(yī)生線上提供診療方案、開具處方，患者可選擇藥品物流配送，足不出戶，享受一站式在線診療服務。

此前，北京市醫(yī)院管理中心聯(lián)合北京郵政，在16家北京市屬重點醫(yī)院推出快遞送藥到家服務?；颊咴陂T診看完病后可以直接回家現(xiàn)在仁濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥快遞費怎么付，藥品將通過北京郵政快遞從醫(yī)院藥房寄送到患者家中。此前，北京郵政曾推出中藥飲片及代煎藥配送到家服務，有效緩解了醫(yī)院窗口服務，幫患者減少候藥時間和往返醫(yī)院次數(shù)。

類似做法也出現(xiàn)在了天津等地。最近，天津醫(yī)科大學總醫(yī)院上線“互聯(lián)網(wǎng)門診”服務，患者把病情以圖文或視頻方式在線提交，通過文字和語音線上溝通，醫(yī)生給患者提供診療建議，對復診患者在線開具藥品處方或檢查單，患者線上支付藥品費用，藥品快遞到家、檢查結果線上查看。

今年2月起，武漢大學人民醫(yī)院就開始提供免費送藥上門服務，為心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科慢性病患者開藥續(xù)方，線上購藥、順豐快遞配送到家，緩解了非新冠患者在疫情期間的看病難問題。

新冠疫情讓許多行業(yè)都經(jīng)受沖擊，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺是例外之一。據(jù)統(tǒng)計，2020年春節(jié)期間，醫(yī)藥電商日活躍人數(shù)高峰接近150萬人，同比增長超過10%。

手機在家下單、無接觸配送。疫情封鎖了居民正常生活，卻打開了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺爆發(fā)式增長的大門。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間叮當快藥平臺的訂單量是平常的8倍左右，最高峰的時候其用戶訪問量達到平常的50倍。1藥網(wǎng)App的日安裝量同比增長超200%，增速位于同類之首。

在經(jīng)歷陡然的增長高峰后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺也在探尋：如何滿足后續(xù)的需求和服務？如何將此次疫情帶來的流量紅利沉淀下來？

疫情最緊張的時候，廣東康愛多數(shù)字健康科技有限公司(以下簡稱“康愛多”)一個月內(nèi)銷售了大約600萬個口罩，隨著疫情逐漸得到控制，銷量走俏的產(chǎn)品變成了生殖健康、減肥瘦身、眼睛健康類藥品?？祼鄱嗫偨?jīng)理焦寶元表示，隨著公立醫(yī)院逐漸推出送藥上門服務，互聯(lián)網(wǎng)診療和購藥的用戶習慣已經(jīng)培養(yǎng)起來，長遠來看利好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的發(fā)展。

在陳坤看來，普通用戶的消費習慣已經(jīng)在疫情中培養(yǎng)起來，線下藥店對顧客的服務也因疫情大為改觀。作為1藥網(wǎng)銷售運營副總裁，他也接觸了許多線下藥店經(jīng)營人員，他注意到，其中有許多人都在認真考慮能不能開個線上小店，如何與會員持續(xù)接觸?！熬€下零售藥店從沒有像現(xiàn)在這樣有如此迫切的需求。”

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥接入醫(yī)保？能否幫助控費是關鍵

除藥品配送到家外，北京宣武醫(yī)院還可實現(xiàn)醫(yī)保實時結算，除自費患者外，北京市醫(yī)?；颊哌€可在收到藥品之時，持醫(yī)保卡進行醫(yī)保實時結算。