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一、總體目標

1、市場目標

以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體，以慢病“醫(yī)”、“藥”、“養(yǎng)”為切入點、整合本地優(yōu)質醫(yī)療資源，打造符合市場需求，能夠真正解決患者痛點的“互聯(lián)網(wǎng)+慢病”產(chǎn)品服務及運營模式，實現(xiàn)重慶地區(qū)市場覆蓋并面向全國推廣。

2、產(chǎn)品目標

①面向患者：通過極致便捷的在線復診體驗、直送到家的新型購藥形式、按需定制的特色服務（掛號、陪診、健康監(jiān)護、營養(yǎng)指導、護理、急救等），成為慢病患者愛用、常用的“人工”+“智能”、“線上”+“線下”全能助手而非單一工具。

②面向醫(yī)生：提供界面友好、方便高效的線上復診、開方、審方工具及更加靈活的開方藥品選項，提升接診效率及開方量，增加醫(yī)生收益。

③面向藥企及醫(yī)療機構：通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者數(shù)據(jù)獲取精準的高凈值目標用戶，實現(xiàn)精準產(chǎn)品服務投放及訂單轉化。

④面向主管部門：基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，解決偏遠地區(qū)優(yōu)質醫(yī)療資源稀缺，患者患看病難問題，提升滿意度。

3、商業(yè)目標

①通過慢病患者周期性的在線復診、藥品訂購獲得持續(xù)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流收入。

②發(fā)掘具有潛在消費需求的高凈值用戶，通過個性化定制服務、特色藥品銷售實現(xiàn)收益。

③發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，為藥企、慢病相關醫(yī)療服務機構提供精準數(shù)據(jù)服務實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

二、產(chǎn)品定位

1、用戶需求分析

按年齡劃分

①青中年：痛點為慢病復診、開藥的請假時間成本高，特點為更易接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務形式。

②老年：痛點為傳統(tǒng)醫(yī)療的三長一短問題，特點為更習慣線下就診，在線診療使用難度相對較高。

按區(qū)域劃分

①主城區(qū)：痛點為傳統(tǒng)醫(yī)療的三長一短問題，特點為容易接觸線下優(yōu)質醫(yī)療資源。

②偏遠地區(qū)：痛點為因地域限制難以獲得主城優(yōu)質醫(yī)療資源，就診的時間成本、空間成本高，特點為更易接受特破時間、空間限制的互醫(yī)模式。

按需求劃分

①基本醫(yī)療需求：僅需按時復診、開藥，對藥品種類、就診體驗不敏感，特點為醫(yī)生的依從性高，用戶凈值低。

②升級醫(yī)療需求：重視就診體驗、藥品質量，痛點為復診間成本、線下就診三長一短，更注重就診環(huán)境及藥品質量，特點為用戶凈值高，更易接受付費增值服務。

③特殊醫(yī)療需求：如行動不便的老人，需要陪診、健康監(jiān)護、護理上門、急救等個性化醫(yī)療服務，痛點為單獨前往線下復診開藥的難度大，日常缺乏健康照護，特點為用戶凈值高，線下服務依賴度高。

2、產(chǎn)品解決方案

用戶痛點

線下就診存在難度，時間、空間成本高

在線復診、在線購藥、送藥上門

需要線下就診，但面臨三長一短問題

代掛號、陪診、代排隊、代取藥、代取報告

解決方案

更優(yōu)質的用藥

在線開方（院外藥品庫）、藥品商城

更優(yōu)質的就診環(huán)境

定點醫(yī)院/醫(yī)療機構

個性化增值服務

定制服務套餐（包括健康監(jiān)護、營養(yǎng)指導、護理、急救等）

線上智能+線下人工+定點醫(yī)院/醫(yī)療機構

三、運營策略

1、醫(yī)生端

醫(yī)生獲取：

自有資源：依賴自有醫(yī)療資源，針對三甲醫(yī)院重點科室(內(nèi)分泌、心腦血管、腎病等)進行資源開發(fā)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運營，獲取一批具有影響力的種子醫(yī)生。

政府端資源：取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)保支付相關運營權，獲取政府端及政策支持，實現(xiàn)以醫(yī)院、以科室為單位的醫(yī)生資源獲取。

第三方平臺：通過與需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質的三方平臺進行合作，接入三方平臺醫(yī)生資源。

醫(yī)生運營：

醫(yī)生私域流量：通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將綁定與線下首診患者的醫(yī)患關系，并對復診進行定向引流，減少患者流出。

院外患者流量：可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得異地患者流量，提升患者量、開方量。

云端藥品庫：讓醫(yī)生開方突破院內(nèi)4+7藥品的禁錮，無需推薦患者院外自行購藥醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運營，在線即可在合規(guī)范圍開具更多藥品，提升收益。

醫(yī)生激勵機制：患者端推廣獎勵、院外藥品收益、活躍醫(yī)生獎勵。

2、患者端

患者獲取：

a、線下醫(yī)生推廣：首診患者導流至線上。

b、政府宣傳：基于政策、便民服務進行宣傳，獲取本地及偏遠地區(qū)患者。

c、第三方平臺：通過與需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質的三方平臺進行合作，接入三方平臺患者資源。