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互聯(lián)醫(yī)院發(fā)展、顧慮及思考

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)于實(shí)體醫(yī)院來(lái)說(shuō)已經(jīng)越來(lái)越普及。但一些醫(yī)院對(duì)是否建設(shè)還存在一些顧慮，其顧慮的原因主要還是擔(dān)心醫(yī)院投入了許多的精力和時(shí)間，怕產(chǎn)生不了效果。

由于這種顧慮，不同醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)也出現(xiàn)各種不同的態(tài)度，有積極擁抱的，有跟隨的，也有消極對(duì)待甚至反對(duì)的。

基于此我們也不禁思考，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)于實(shí)體醫(yī)院來(lái)講到底是否有價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，是否值得建，值得花多少人力物力去建設(shè)呢。

本文想就以上相關(guān)問(wèn)題做個(gè)簡(jiǎn)單的探討。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要不要建？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我的建議，還是要建。為什么這么說(shuō)，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，基本上已經(jīng)列入了醫(yī)院的各種考核中，也就是說(shuō)，不管你是否愿意，最后都得建。

既然如此，那與其被動(dòng)建設(shè)，還不如自己掌握主動(dòng)權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能包括哪些？

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能，在我看來(lái)，目前主要有兩種定義或看法。

一種我把他稱為狹義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)用認(rèn)定為只是線上醫(yī)療的過(guò)程，核心功能包括在線咨詢、慢病續(xù)方、網(wǎng)絡(luò)門(mén)診等。

另外一種是對(duì)應(yīng)的廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。其思路是充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用到醫(yī)院日常工作的方方面面中來(lái)，包括患者服務(wù)、醫(yī)生辦公、醫(yī)療協(xié)作等等，而不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)在線診療服務(wù)。

如下圖所示，是我們合作客戶提出的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上院區(qū)的概念。這是典型的廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)思路，利用互聯(lián)網(wǎng)+的工具，應(yīng)用到各方面中，最終不但提升醫(yī)院的服務(wù)效率、還努力提升醫(yī)療效率和管理效率。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上院區(qū)

兩種看法誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我的觀點(diǎn)，概念并不重要，重要的是哪種做法可以給醫(yī)院帶來(lái)更多的實(shí)實(shí)在在的好處。

事實(shí)上，目前大部分醫(yī)院實(shí)際在做的功能大多超出狹義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的范圍。比如預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢等早已成為各個(gè)醫(yī)院必不可少服務(wù)。同時(shí)，基于移動(dòng)的檢驗(yàn)檢查在線開(kāi)單，醫(yī)生在線辦公、移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等等也越來(lái)越普及。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的價(jià)值

前面我們對(duì)比了狹義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的不同，站在廣義的角度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，互聯(lián)醫(yī)院的作用可能大很多，要不要建的爭(zhēng)議、顧慮也小很多。

但我們退一步講，就狹義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院到底有沒(méi)有用，個(gè)人的理解也還是有用的。畢竟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是個(gè)趨勢(shì)，線上咨詢、慢病復(fù)診確實(shí)越來(lái)越普及，患者們也接受這種線上服務(wù)，對(duì)于某些特定的患者還是提供了大大的便利。

另外，當(dāng)前醫(yī)院面臨競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，醫(yī)院也需要宣傳營(yíng)銷(xiāo)自己，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于互聯(lián)網(wǎng)+工具，具有天然的一些優(yōu)勢(shì)，比如隨時(shí)隨地，打破時(shí)空距離等等，對(duì)于提升服務(wù)，擴(kuò)大宣傳范圍，吸引目標(biāo)客戶，創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)都有積極意義。

圖2 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)價(jià)值

所以，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院個(gè)人覺(jué)得還是有價(jià)值，也是值得建設(shè)的，只是發(fā)展需要個(gè)過(guò)程，就如同線上購(gòu)物，剛出來(lái)的時(shí)候用的人也少，但到今天，許多人已經(jīng)離不開(kāi)了。同樣我相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢慢地會(huì)成為越來(lái)越重要的醫(yī)療方式，也會(huì)成為醫(yī)院業(yè)務(wù)重要的組成部分。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可能的一個(gè)特點(diǎn)，就是不但要建設(shè)，還需要運(yùn)營(yíng)，其原因在于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)和醫(yī)院HIS系統(tǒng)的使用人群不同。

HIS系統(tǒng)作為內(nèi)部系統(tǒng)只是醫(yī)院工作人員在使用，不管醫(yī)院大小，人員還是有限的，通過(guò)培訓(xùn)、行政命令等手段就能達(dá)到使用推廣的目的。

但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就不同了，它的使用人群是普通老百姓，他們的年齡，文化程度，學(xué)習(xí)能力，使用的熟練度都不一樣，一般情況下也很難通過(guò)強(qiáng)制的方式讓大家用起來(lái)。

所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不但要“建設(shè)”，還要考慮“運(yùn)營(yíng)”，若缺了后者，容易出現(xiàn)用不起來(lái)的情況。具體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為什么要運(yùn)營(yíng)，該如何運(yùn)營(yíng)等等，涉及篇幅較多，下次再與大家探討。