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近年來，隨著大數(shù)據(jù)、5G、智能技術(shù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，預(yù)約掛號、支付繳費、在線問診、查看檢查結(jié)果等移動醫(yī)療服務(wù)已成為醫(yī)院信息化建設(shè)的標(biāo)配，數(shù)字化醫(yī)療的應(yīng)用正不斷提升百姓的就醫(yī)體驗。

緊跟數(shù)字化時代腳步，暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院（廣州華僑醫(yī)院）在支付寶和微信打造了移動智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，基于海鶿科技的技術(shù)優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢，構(gòu)建貫穿診前、診中、診后，線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)體系智慧問診系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、群眾高滿意度就醫(yī)。

奮勇爭先，智慧醫(yī)院雙平臺建設(shè)取得佳績

建設(shè)“智慧醫(yī)院”，是貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》的具體行動。2014年，暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院便在支付寶平臺上線了移動掛號、診間繳費、查收報告、科室導(dǎo)航、服務(wù)評價，以及醫(yī)保結(jié)算的功能，成為廣州首家加入支付寶“未來醫(yī)院”計劃的綜合性醫(yī)院。2020年，在海鶿科技的技術(shù)支持下智慧問診系統(tǒng)，醫(yī)院升級首家支付寶小程序版本移動智慧醫(yī)院患者服務(wù)平臺。

支付寶小程序就醫(yī)服務(wù)

為滿足群眾多元化就醫(yī)需求，提供多渠道智慧就醫(yī)服務(wù)，2017年，醫(yī)院上線了微信移動智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，患者可隨時隨地用手機在微信公眾號完成預(yù)約掛號、繳費、退費、查看檢查結(jié)果等操作。

之后，該平臺還陸續(xù)上線網(wǎng)約護(hù)理、電子票據(jù)、體檢預(yù)約等功能，讓患者足不出戶即可享受便捷、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。同時，為了提供更優(yōu)質(zhì)的就診體驗，該平臺全新升級為小程序版本，功能更聚合、頁面更簡潔、流程更順暢，不僅節(jié)省了排隊等待和辦理手續(xù)等時間，更增強了患者就醫(yī)的獲得感，大大提升了醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

微信小程序就醫(yī)服務(wù)

截止目前，暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院微信移動智慧醫(yī)院服務(wù)平臺累計關(guān)注人數(shù)達(dá)200多萬人，為超300萬人次提供掛號服務(wù)，移動支付筆數(shù)近400萬。

以患者為中心，創(chuàng)新打造智慧就醫(yī)新模式

智慧醫(yī)院的核心是“智慧”，如何利用信息技術(shù)更好地賦能醫(yī)療服務(wù)，讓患者真正享受到數(shù)字化時代的便利，這是一個值得深思的問題。

對于很多患者來說，到醫(yī)院掛號看病，有如此多的科室，應(yīng)該選擇哪個？選好了科室，但科室有那么多的醫(yī)生，哪位醫(yī)生更適合自己？假如掛號前，能通過視頻內(nèi)容了解科室情況，知道醫(yī)生專注的方向，以及有關(guān)病情的科普，很大程度能提升就醫(yī)體驗與感受。

為此，醫(yī)院聯(lián)合海鶿科技、微信支付再度聯(lián)合打造了全國首家“‘看得見’的智慧醫(yī)院”，在線上門診的掛號、就醫(yī)、繳費、查詢等環(huán)節(jié)中融入微信視頻號內(nèi)容，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將精準(zhǔn)內(nèi)容推薦給精準(zhǔn)患者，提高患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化醫(yī)院導(dǎo)診效率、激活醫(yī)生的流量價值，三管齊下打造醫(yī)院品牌影響力。

“看得見”的智慧醫(yī)院

在醫(yī)院小程序掛號頁面，展示著多位專家、醫(yī)生們的視頻。患者根據(jù)需求，點開視頻選項，即可跳轉(zhuǎn)到該醫(yī)院的視頻號，觀看科普內(nèi)容以及醫(yī)生的介紹，了解醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)院實力和專業(yè)技術(shù)水平，從而選擇更合適的醫(yī)院與醫(yī)生。

目前，該功能已經(jīng)在醫(yī)院的四大旗艦學(xué)科之一骨科和減重中心（肥胖代謝外科）正式運行，之后還將在神經(jīng)內(nèi)科、普外科和醫(yī)學(xué)影像科等科室上線，后續(xù)將推廣到全院，讓患者在智慧醫(yī)院里體驗更好的就醫(yī)服務(wù)，看到更專業(yè)更具廣度的健康科普內(nèi)容。

一切智慧化的建設(shè)都是致力于為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)保障。把老百姓看得見、摸得著、感受得到的服務(wù)功能融入到數(shù)字化的診療環(huán)境中，是海鶿科技一直在探索的方向。未來，海鶿科技將創(chuàng)新研發(fā)更多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的解決方案和產(chǎn)品，構(gòu)建智慧化的醫(yī)療服務(wù)體系，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療健康服務(wù)，為助力醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化管理、智能化運營起到積極的作用。