售前電話
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如果在出租車行業(yè)的這種付費(fèi)方式也和電話業(yè)務(wù)中的一樣,也就是說每一位乘客在從開始到結(jié)束的整個旅程中只需向一個公司付一次費(fèi)用,那么這個公司或許應(yīng)該是高速公路出租車公司。那么在開始時運(yùn)載客戶的本地出租車公司如何同高速公路出租車公司分配費(fèi)用呢?還有機(jī)場出租車公司又如何從中分配費(fèi)用呢?是否應(yīng)該讓這三家公司平均的分配這筆費(fèi)用呢?如果整個行程是在高速公路上行駛了50英里,在本地公路上行駛了5英里,而在機(jī)場內(nèi)只行駛了不到1英里該怎么分配呢?
在這種出租車行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的付費(fèi)方案可能與在電話行業(yè)中的情況沒什么區(qū)別。在電話業(yè)務(wù)中有三種主要的付費(fèi)方案,如下所示。
1、雙向的或互惠的付費(fèi)或話務(wù)量方案。在這種方案中,全部的付費(fèi)協(xié)議都只存在于兩個獨(dú)立的服務(wù)供應(yīng)商之問。除了任何安排都經(jīng)過了雙方的同意之外,實(shí)際上不存在什么具體的條例。以出租車為例,本地出租車公司與高速公路出租車公司達(dá)成的付費(fèi)協(xié)議是與高速公路出租車公司與機(jī)場出租車公司達(dá)成的付費(fèi)協(xié)議完全獨(dú)立的。其中潛在地存在著許多談判出來的協(xié)議,其中有一些是純粹是互惠的(例如規(guī)定“你完成我的呼叫,我也完成你的呼叫”),而有一些也是貨幣形式的(例如規(guī)定“每次呼叫我方將向你方付5美分”)。在美國,互惠的安排在競爭的LEC之間和ISP之間都是普遍存在的
2、統(tǒng)一的票據(jù)交易所。這種方法更加系統(tǒng)化。還以出租車為例,所有的本地出租車公司同所有的高速公路出租車公司制定了統(tǒng)一的付費(fèi)比率,在高速公路出租車公司和機(jī)場出租車公司之問也使用同樣的關(guān)系,任何一個公司都按著這種規(guī)則分配費(fèi)用。規(guī)則制定和利潤結(jié)算都在票據(jù)交易所進(jìn)行。這種統(tǒng)一的方法可以防止利用一方打擊另一方的現(xiàn)象出現(xiàn)。設(shè)想目前在機(jī)場只有一家機(jī)場出租車公司,但是存在多家高速公路出租車公司。如果機(jī)場出租車公司向每一家已達(dá)成協(xié)議的高速公路出租車公司收取一位乘客1美元的費(fèi)用,當(dāng)然這種費(fèi)率是得到雙方的同意的。這時,一家新的高速公路出租車公司可能愿意向機(jī)場出租車公司支付每位乘客2美元的費(fèi)用,因?yàn)檫@家新公司希望得到生意所以同意向機(jī)場出租車公司付出更,多的費(fèi)用。那么進(jìn)而機(jī)場出租車公司反過來向每一家高速公路出租車公司提出要求:增加費(fèi)用到每位乘客收取2美元。這些高速公路出租車公司們也沒有什么選擇只能接受新的付費(fèi)比率。在美國,聯(lián)邦通信委員會(FCC,F(xiàn)ederalCommunicationCommission)代表全美國運(yùn)營者制定了向其他國家支付的國際票據(jù)交易比率。通信公司就可以避免這種利用一方打擊另一方的事件的發(fā)生。
3、通用基金。在這種方法中,每一家出租車公司都為每一位乘客向一個服務(wù)基金支付一筆固定的費(fèi)用。這筆費(fèi)用當(dāng)然轉(zhuǎn)嫁到乘客身上,由他們來支付。那么,任何一家出租車公司都會因?yàn)檩d客而相對于其他公司來說出現(xiàn)了損失,他們就通過提取基金來彌補(bǔ)他們在提供這段服務(wù)中形成的運(yùn)營損失。在美國,已經(jīng)建立了一個通用基金,從而保證當(dāng)本地競爭只是有利于高花費(fèi)、高收入的專有用戶群時,仍然提供低成本、低收入的本地電話服務(wù)。相對于“出租車世界”來說Intcrnct的付費(fèi)方法要簡單些。Internet上的“出租車”可以按戶地運(yùn)載乘客,至少用一輛車就可以完成到機(jī)場的行程中的一次或多次“跳躍”。如果存在一種規(guī)定要求機(jī)場出租車必須在乘客不乘坐高速公路出租車前提下以半價將乘客運(yùn)載到目的地(可能這會鼓勵居住在機(jī)場附近的人們步行到機(jī)場),那么乘坐一輛Internet出租車的乘客得到了真正的實(shí)惠。那么如果人們現(xiàn)在越來越多的選擇乘坐Internet出租車到機(jī)場而不是乘坐高速公路出租車的話會怎么樣?機(jī)場出租車公司會損失大量的收入,但仍然要運(yùn)載同樣數(shù)量的乘客。對乘客數(shù)已經(jīng)減少的高速公路出租車公司再提高付費(fèi)比率是一種不可行的措施??赡苓@時,為了機(jī)場出租車公司的利益考慮,應(yīng)該宜布Internet出租車公司為不合法的。