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過去，小企業(yè)主被迫從他們的電話供應(yīng)商那里租用或購買座機，以擁有一條正常運行的電話線。對于希望在定價、功能和靈活性方面有更多選擇的企業(yè)來說，這是一個昂貴且具有限制性的選擇。對于虛擬電話系統(tǒng)，情況不再如此。

虛擬電話系統(tǒng)是改善業(yè)務(wù)的一種經(jīng)濟實惠的方式，它可以提供許多好處，例如提高生產(chǎn)力、節(jié)省成本和增強客戶服務(wù)。本文將討論什么是虛擬電話系統(tǒng)，以及企業(yè)應(yīng)該投資虛擬電話系統(tǒng)的一些主要原因。

什么是虛擬電話系統(tǒng)？

虛擬電話系統(tǒng)是一種基于云的業(yè)務(wù)電話服務(wù)，可在Internet上運行。它通過您的路由器連接，不依賴于傳統(tǒng)的座機服務(wù)。呼叫通過VoIP傳輸，VoIP是一種用于提供語音通信的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。這允許您在沒有固定電話或本地電話服務(wù)的情況下?lián)艽蚝徒勇爜黼姾腿ル姟?/p>

此外，它能夠在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方提供虛擬電話服務(wù)。這意味著您的企業(yè)可以擁有多個幾乎遍布全球的分機。借助軟電話應(yīng)用程序，可以在所有類型的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如臺式機、筆記本電腦、平板電腦和智能手機）上設(shè)置虛擬電話系統(tǒng)，以進行商務(wù)通話。

IPPBX虛擬電話系統(tǒng)如何工作？

虛擬電話系統(tǒng)的工作原理是使用VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）將您的電話系統(tǒng)與外界連接起來。VoIP是一種通過互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸?shù)牡统杀尽⒏哔|(zhì)量語音通信協(xié)議。VoIP將模擬信號作為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包通過IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。由于這些數(shù)據(jù)包以數(shù)字方式而非模擬方式傳輸，因此它們?yōu)槌Ｒ?guī)電話服務(wù)提供了多種優(yōu)勢。例如，由于VoIP通過互聯(lián)網(wǎng)提供呼叫，它使公司能夠撥打國際電話，而無需增加成本或每月支付大筆費用。VoIP服務(wù)還提供比傳統(tǒng)電話線更好的語音壓縮和糾錯功能，從而使通話更清晰。

使用虛擬電話系統(tǒng)的優(yōu)勢

每個小企業(yè)都應(yīng)該考慮使用虛擬電話服務(wù)而不是傳統(tǒng)的硬件電話的原因有很多。一些主要好處包括：

易于上手

虛擬電話服務(wù)注冊起來很簡單，并且可以快速設(shè)置，這意味著您無需等待數(shù)天或數(shù)周，您的商務(wù)電話系統(tǒng)就可以完全運行。無需學(xué)習(xí)復(fù)雜的技術(shù)知識，就像當(dāng)今大多數(shù)基于在線的平臺一樣，所使用的界面直觀且用戶友好。

當(dāng)您接到來電時，電話系統(tǒng)將查看您的帳戶信息，以確定應(yīng)將呼叫轉(zhuǎn)移到何處。然后它會將其轉(zhuǎn)發(fā)到與您的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的虛擬號碼或手機。

撥出電話同樣簡單。您可以使用計算機或移動設(shè)備上的應(yīng)用程序撥出電話。只需撥打號碼并在接聽電話時拿起電話或使用耳機進行免提通話。

節(jié)省成本

企業(yè)轉(zhuǎn)向虛擬電話服務(wù)的主要原因之一是它們的成本遠低于傳統(tǒng)的硬件電話。由于虛擬電話可通過您現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)連接工作，因此撥打商務(wù)電話的成本要低得多。

虛擬電話系統(tǒng)服務(wù)根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求和預(yù)算提供不同的計劃；您可以選擇最適合您情況的計劃。虛擬系統(tǒng)可以設(shè)置為以非常低的成本提供免費電話號碼或本地虛榮號碼。

此外，您可能會發(fā)現(xiàn)與購買硬件電話相關(guān)的隱藏成本，例如安裝費、每月設(shè)備租賃或服務(wù)費。虛擬電話系統(tǒng)沒有安裝成本，硬件是可選的，例如，如果您想投資IP電話。

在任何地點工作

遠程工作不再是一種特權(quán)，而是許多企業(yè)的必需品；使用這種類型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)意味著我們不再被束縛在桌面電話上。

虛擬電話可以方便地在有互聯(lián)網(wǎng)的任何地方使用和使用，這消除了您不在辦公室或遠程工作時無法撥打電話的問題。這使得配備遠程員工或遠程辦公人員的組織即使員工在家工作也能提供一致的覆蓋。由于虛擬電話通過網(wǎng)絡(luò)工作，因此可以通過移動應(yīng)用程序訪問它們，即使您不在計算機、辦公室電話或非工作時間，也可以處理業(yè)務(wù)事務(wù)。

它還可以更輕松地從比以前更廣泛的人才庫中雇用員工，因為他們不需要位于特定的物理位置即可成為您團隊的一部分。

擺脫硬件

企業(yè)購買和維護硬件手機的一個問題是它們很快就會過時。您無需擔(dān)心這一點，因為虛擬電話系統(tǒng)在線并且可以通過軟件更新進行修改，而不必每次技術(shù)進步時都購買新設(shè)備。云技術(shù)使您能夠通過添加更多用戶、更改分機等方式即時升級或修改您的商務(wù)電話系統(tǒng)。

與大多數(shù)設(shè)備兼容