售前電話
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目前金融行業(yè)所存在的行業(yè)問題:
1、品牌知名度有限,客戶的信任度不夠,無全國統(tǒng)一客服熱線
2、業(yè)務推廣難
3、無電話會議,業(yè)務培訓難
網絡電話通信服務將能夠很好地解決上述問題,特別是400電話、電話會議、呼叫中心等方案。如下:
1、加強版400電話(企業(yè)總機)眾方的加強版400電話將大大提升企業(yè)的形象和改進企業(yè)營銷能力和監(jiān)管水平。
企業(yè)形象:鑒于該行業(yè)競爭激烈,企業(yè)大都形象欠缺。使用400電話將讓這些企業(yè)提升信任度。
企業(yè)營銷能力和監(jiān)管水平:任何來電都不會占線,都可以查出來電記錄,可以對通話錄音,對業(yè)務人員的外呼電話和接電話進行評價、抽查。
如果有分支機構,那400電話會根據區(qū)域進行定向呼轉,既能統(tǒng)一全國品牌和電話,又能兼顧到當地的區(qū)域化服務。
2、電話會議/網絡會議
針對該行業(yè)普遍存在的溝通手段落后、溝通效率低下的特點,MeetingTel/網絡會議能夠很好解決該問題。會議可以進行錄音,遠程演示等。每個員工都可以擁有個人 專用的、獨立的會議號。加強與客戶的溝通是業(yè)務拓展的基本保證。與合作伙伴的有效溝通也是保證業(yè)務順利推進的助力。而加強企業(yè)內部,特別是與異地員工之間 的溝通,經常性的培訓,更是企業(yè)是否可以生存和發(fā)展的基礎。網絡會議將能夠為這三方面的有效溝通提供低成本的工具。
3、.呼叫中心
網絡呼叫中心或人工座席的呼叫中心,都可以讓該行業(yè)大大提高效率、降低成本。
4、分布式集團電話
各地分公司Internet網節(jié)點接入語音網關,該語音網關接電話線接電話,通過同樣掛在Internet網上的軟交換實現內部通信。軟交換通過Internet網與電信機房中繼對接。
根據以上結論來看網絡電話的通信解決方案,面對金融行業(yè)的這3個問題,網絡電話、 電話會議 、呼叫中心 、集團電話等能夠提供有針對性地解決方案,能夠切實解決這個行業(yè)絕大部分企業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn),從而提升了這些企業(yè)的核心競爭力,也給企業(yè)創(chuàng)造了更多無線的價值。