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剛剛公布的透明度市場研究（TMR）的一項研究顯示，全球VoIP服務市場兩年前總值約僅僅為709億美元，現(xiàn)在預計到2020年將達到1367.6億美元。未來五年的復合年均增長率為9.7%。
“在2013年，歐洲是全球VoIP服務市場最大的收入貢獻者，”報告指出。“（但是）亞太地區(qū)在未來的預期內有望成為VoIP服務增長最快的市場。”
VoIP服務越來越受歡迎，因為他們對于企業(yè)和個人消費者來說是既便宜又實惠的。VoIP可以使企業(yè)節(jié)省支出，比起采用傳統(tǒng)的電話服務運營成本要低得多。“企業(yè)消費被進一步基于提供的服務類型而被分類，”報告說。“在2013年，收入方面的主要貢獻是來自由VoIP服務提供商提供的托管業(yè)務服務”。
不過，雖然增長強勁，但也有仍然必須克服的一些障礙。
“盡管有增長跡象，VoIP服務供應商面臨著由于缺乏基礎設施和帶寬分配的新興國家限制的挑戰(zhàn)，這是長期增長的關鍵，”該研究提出了需要注意的事項。
盡管如此，樂觀的成分還是占了大部分。
“電腦到電話的VoIP服務是最大的部分，2013年占用戶總數(shù)的37.9%，”TMR報告中說。“不過，預計手機到手機（移動VoIP）應用在預測期內將會有健康的收入增長，從2014至2020年的年均復合增長率為14.7%。此外，由于越來越多的智能手機的普及和企業(yè)移動業(yè)務和個人消費者的需求增長，市場對計算機到計算機的VoIP業(yè)務預期增長率則是最低的，其中電腦（臺式機）正逐漸被智能手機和其他便攜式設備所取代。”
