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*來(lái)電掛機(jī)短信—當(dāng)客戶用手機(jī)撥打企業(yè)的某一固定電話時(shí)，通話結(jié)束后，以被叫號(hào)碼給主叫用戶發(fā)送企業(yè)預(yù)先設(shè)定的短信，短信內(nèi)容由企業(yè)事先設(shè)置，一般為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷信息等。不同的客戶群可以發(fā)送不同的短信。掛機(jī)短信”是指手機(jī)用戶撥打客戶固定電話，在通話結(jié)束后，將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷活動(dòng)、節(jié)日祝福信息等，可隨時(shí)修改。 1 掛機(jī)短信 在通話結(jié)束后，以被叫號(hào)碼給主叫用戶，發(fā)送企業(yè)預(yù)先設(shè)定的短信；
不同的手機(jī)號(hào)碼可以發(fā)送不同的短信
2 客戶管理 自動(dòng)收集來(lái)電號(hào)碼信息，節(jié)省用戶電話錄入的時(shí)間；
提供客戶完善、分類管理等企業(yè)客戶資料管理功能。
3 關(guān)懷短信 簽約企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)可以對(duì)其客戶定期發(fā)送關(guān)懷性質(zhì)的短信，如：節(jié)假日關(guān)懷；
對(duì)指定號(hào)碼群進(jìn)行群發(fā)
4 免打擾策略 同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，第二次打電話不會(huì)發(fā)送短信
企業(yè)可以選擇7天內(nèi)或30天內(nèi)不重發(fā)
5 過(guò)濾名單功能 可以不給指定手機(jī)發(fā)送掛機(jī)短信
6 歷史來(lái)電分析 幫助企業(yè)挖掘有價(jià)值的來(lái)電號(hào)碼

7 短信發(fā)送查詢
可查詢每條短信是否發(fā)送成功與否
*去電掛機(jī)短信--往外撥打給客戶電話時(shí)，也能自動(dòng)發(fā)一條短信。
*來(lái)電彈屏--當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，企業(yè)電腦上會(huì)自動(dòng)彈出屏幕，內(nèi)容包含該客戶和企業(yè)以往的通話記錄和咨詢歷史記錄。
*錄 音--客戶和企業(yè)值班人員通話過(guò)程可以錄制下來(lái)，便于以后查詢。
話務(wù)管理—提供Web管理頁(yè)面給掛機(jī)短信的使用客戶用于管理自身的話務(wù)數(shù)據(jù)，并幫助建立、分組客戶電話往來(lái)的通話記錄，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶話務(wù)的電子化管理；
來(lái)電號(hào)碼全紀(jì)錄
自動(dòng)保存企業(yè)熱線所有狀態(tài)下的客戶號(hào)碼，企業(yè)無(wú)需電話詢問(wèn)、無(wú)需手工紀(jì)錄。 短信內(nèi)容隨時(shí)更改 企業(yè)可根據(jù)自身需求隨時(shí)登陸掛機(jī)短信操作平臺(tái)編輯修改短信內(nèi)容，更方便更快捷。 信息發(fā)布觸發(fā)式 掛機(jī)觸發(fā)、遇忙觸發(fā)、無(wú)應(yīng)答觸發(fā)。目標(biāo)客服無(wú)需記錄，輕松掌握您企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。 輕松管理出效益 熱線統(tǒng)計(jì)查詢、熱線賬單查詢、黑名單設(shè)置、內(nèi)容自助管理。 用戶感知效果佳 用戶剛撥打的電話號(hào)碼發(fā)送短信感知好，有利于企業(yè)形象。 群發(fā)短信 客戶通過(guò)短信操作系統(tǒng)，可以主動(dòng)給客戶發(fā)送預(yù)先設(shè)定好的短信。 優(yōu)勢(shì)編輯 精準(zhǔn)營(yíng)銷給撥打您電話的手機(jī)發(fā)送短信，一次來(lái)電，一次宣傳。
時(shí)效性高掛機(jī)立即發(fā)送 用戶馬上收到。
自動(dòng)營(yíng)銷采用智能發(fā)送策略，自動(dòng)發(fā)送短信，省事、省力、省錢。
收集號(hào)碼自動(dòng)幫您收集整理所有的來(lái)電號(hào)碼，建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
用戶感知?jiǎng)倱艽虻碾娫捥?hào)碼發(fā)送短信，用戶感知好，有利于企業(yè)形象的提升。
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